O QUE É A ELEVEN?

A ELEVEN é um canal que oferece aos fãs em Portugal as transmissões em direto e exclusivo de algumas das principais competições de desporto internacional, de futebol, futebol americano, desportos motorizados, basquetebol, ténis e muito mais.

 

ELEVEN EXTRA

O QUE É O ELEVEN EXTRA?

O ELEVEN EXTRA é uma funcionalidade complementar que permite a visualização de eventos/jogos em direto, sem a necessidade de canais ELEVEN adicionais.

Com esta nova funcionalidade, a ELEVEN irá transmitir mais de 1800 jogos em direto e muitos outros conteúdos exclusivos, nomeadamente todos os jogos da Premier League, UEFA Champions League e LaLiga Santander.

ONDE ESTÁ DISPONÍVEL?

Está disponível em ELEVENSPORTS.PT e em todos os Operadores (MEO, NOS, NOWO e Vodafone).

COMO ACEDER?

ELEVENSPORTS.PT & APP ELEVEN Portugal: Os jogos do ELEVEN EXTRA estão disponíveis tanto em website como APP ELEVEN. Uma nova Linha de eventos ELEVEN Extra foi adicionada e encontra-se disponível para visualização.

MEO: Os jogos do ELEVEN EXTRA estão disponíveis na APP Multiview, onde terás disponivel os 6 canais e os Jogos do ELEVEN EXTRA. Esta aplicação está disponível através do botão vermelho, quando está nos canais ELEVEN (É necessário ter os canais ELEVEN subscritos). Estes jogos estão também disponíveis, na APP MEO GO, clientes APPLE TV e ANDROID TV sob forma de canais.

NOS: Os jogos do ELEVEN EXTRA estão disponíveis sob a forma de canais na APP NOS TV, e clientes APPLE TV e ANDROID TV. Brevemente disponível na UMA TV.

Vodafone: Os jogos do ELEVEN EXTRA estão disponíveis através da App Vodafone TV, na área ELEVEN EXTRA sob a forma de canais.

NOWO: Os jogos do ELEVEN EXTRA estarão disponíveis sob a forma de canais, na grelha de canais do teu serviço TV. (PS: Com a introdução do EXTRA, o posicionamento dos canais foi alterado em grelha – Verificar FAQ: “ONDE POSSO ENCONTRAR OS CANAIS ELEVEN NA MINHA OPERADORA?”)


ALTERAÇÃO DE PREÇO – PASSES

QUAL VAI SER O NOVO VALOR DO MEU PASSE/SERVIÇO ELEVEN?

A ELEVEN irá atualizar os preços dos seus passes para:

PASSE 48 HORAS » €8,99

PASSE MENSAL » €15,99/mês

PASSE SEMESTRAL » €12,99/mês por 6 meses (ou pago na totalidade no momento da compra)

PASSE ANUAL » €11,99/mês por 12 meses (ou pago na totalidade no momento da compra)

A PARTIR DE QUE DATA ENTRA EM VIGOR O NOVO PREÇÁRIO?

Os novos preços entram em vigor a partir de 1 de Agosto de 2022.
• Novos clientes terão o novo preço no momento da subscrição do serviço;                               
• Atuais clientes, ou seja, que aderiram a um passe antes do aumento de preço, terão a atualização do valor do passe no momento de renovação da subscrição (exceto passe 48h)

A QUE SE DEVE A ALTERAÇÃO DE PREÇOS?

A alteração dos preços deriva do esforço que a ELEVEN está a fazer na melhoria substancial da nossa oferta de conteúdos/competições e experiência do serviço ELEVEN. Neste sentido, e com a inclusão da melhor competição de futebol internacional da PREMIER LEAGUE no portfólio da ELEVEN, atualizamos os nosso preços na nova época.

O QUE EXISTIRÁ DE NOVO A PARTIR DE 1 DE AGOSTO PARA OS SUBSCRITORES ELEVEN?

Para a nova época 2022/2023, a ELEVEN terá muitas novidades:
• Dois programas semanais dedicados ao acompanhamento e análise detalhada, através de tecnologia de realidade aumentada, de toda a PREMIER LEAGUE
• Presença de equipas de reportagem nos estádios ingleses em todas as jornadas para levar até aos fãs todo o verdadeiro ambiente e emoção da PREMIER LEAGUE
• Acompanhamento personalizado com entrevistas e reportagens dos grandes jogadores e treinadores, com principal destaque para os portugueses
• Muito conteúdo exclusivo nos canais ELEVEN e catálogo ON DEMAND, como Documentários, Magazines, entrevistas exclusivas, entre outros;
• Novos formatos e cobertura multi-plataforma juntando TV, ON DEMAND, Digital e Redes Sociais nunca antes realizada no mercado nacional

Serão mais de 1.800 jogos em DIRETO das principais competições Internacionais. Tudo isto porque, como tu, também nós somos apaixonados por Desporto!

COMO SEREI AVISADO/NOTIFICADO DA ALTERAÇÃO DE PREÇOS?

Tanto nos operadores de TV (MEO, NOS, NOWO e VODAFONE) como no serviço de streaming da ELEVEN (elevensports.pt e App), poderá receber a informação da alteração de preços através da sua fatura, por email, carta ou SMS. Poderá consultar o detalhe dos nossos passes e das alterações de preço aqui.

POSSO CANCELAR O SERVIÇO DE FORMA A NÃO TER ALTERAÇÃO DE PREÇO NO MEU SERVIÇO?

Sim, podes. Se não pretenderes continuar com o serviço ELEVEN, basta cancelares o serviço antes da renovação do teu passe.

Mas pensa bem em tudo o que irás perder 😊:
• As melhores competições Internacionais com
• TODA a UEFA CHAMPIONS LEAGUE com Sporting CP, FC Porto e a possibilidade de se juntar o SL Benfica
• TODOS os 380 jogos da PREMIER LEAGUE com as BIG 6, o Pep Guardiola, o Klop e cânticos míticos
• TODOS os 380 jogos da LALIGA onde o atual campeão da UEFA CHAMPIONS LEAGUE Real Madrid defronta as potências Barça e Atlético
• a LIGUE 1 com equipa milionária do Paris SG, a Armada Portuguesa no Lille entre outros
• a Bundesliga com os sempre implacáveis Bayern, o Dortmund, Leipzig e Wolfsburg
• São mais de 1800 jogos em DIRETO das principais competições Internacionais;
e muito, muito mais!

 

COMO FUNCIONA

QUE CONTEÚDOS POSSO VER NA ELEVEN?

Na ELEVEN podes acompanhar em direto e em exclusivo as transmissões dos jogos de futebol da UEFA Champions League, UEFA Youth League, Premier League, LaLiga Santander, Bundesliga, Ligue 1 Uber Eats, e Jupiler Pro League.

Além destas competições, também poderás ver o melhor do Futebol Americano com a NFL, Basquetebol da Liga ACB Endesa, conteúdos exclusivos dos canais de clubes da Juventus TV, City TV, Liverpool TV e Barcelona TV, conteúdos de automobilismo como a NASCAR, Formula E, F2, F3, Porsche Supercup, Asian Le Mans Series e Italian RoadRacing Motorbike, bem como conteúdos de Desportos de Combate, Ténis, Surf, Triatlo, Ciclismo, Drones e muitos mais desportos. e tantas outras disciplinas do desporto motorizado nacional e internacional.

QUANTOS CANAIS TEM A ELEVEN?

A ELEVEN disponibiliza 6 canais em Alta Definição / HD, sendo 3 canais com transmissões diárias e 3 canais pop-up, disponíveis para os momentos de vários conteúdos em simultâneo.

ONDE POSSO VER ELEVEN?

Podes ver o melhor do desporto, onde, quando e como quiseres. Através do nosso site, aplicação móvel (IOS ou Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Chromecast e Samsung Smart TV, transmissão em Alta Definição dos melhores conteúdos desportivos detidos pela ELEVEN.

Podes também subscrever o nosso Canal Premium através de um dos Operadores de Televisão MEONOSNOWO ou VODAFONE.

POSSO VER ELEVEN EM DISPOSITIVOS DIFERENTES COM A MINHA SUBSCRIÇÃO?

Sim! Podes fazer Iniciar Sessão em uma das nossas App’s e num browser que suporte o nosso site. Tens ainda a possibilidade de visualizar os nossos canais em 2 dispositivos diferentes, em simultâneo.

QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE A ELEVEN STREAMING E A ELEVEN NOS OPERADORES DE TV?

Em termos de conteúdos dos 6 canais ELEVEN não existem diferenças no que é transmitido.

O serviço de Streaming dá-te acesso conteúdos On Demand – exclusivo site e aplicações próprias – onde podes ter acesso a uma biblioteca de conteúdos relativos aos desportos, competições, modalidades e canais de clubes que temos na nossa oferta, para poderes ver e rever sempre que quiseres.

Com uma Subscrição do serviço de Streaming, poderás visualizar os nossos canais e conteúdos On Demand através do nosso site, aplicação móvel (IOS ou Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Chromecast e Samsung Smart TV. Na Subscrição com os Operadores de TV tens acessos aos nossos canais na tua Box e ainda a possibilidade de ver onde quiseres com a App de TV online dos mesmos.

SE TIVER UMA SUBSCRIÇÃO ELEVEN, POSSO VER OS CANAIS NOS OPERADORES DE TV E NO SERVIÇO DE STREAMING?

Não. Neste momento estamos a oferecer o nosso serviço através de duas plataformas distintas, o nosso serviço de Streaming (site e Apps ELEVEN) e nos Operadores de TV.

Com uma Subscrição do serviço de Streaming, poderás visualizar os nossos canais e conteúdos On Demand através do nosso site, aplicação móvel (IOS ou Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Chromecast e Samsung Smart TV. Na Subscrição com os Operadores de TV tens acessos aos nossos canais na tua Box e ainda a possibilidade de ver onde quiseres com a App de TV online dos mesmos.

ONDE POSSO ENCONTRAR OS CANAIS ELEVEN NA MINHA OPERADORA?

Podes ver os nossos canais nas seguintes posições:

MEO
ELEVEN 1 na posição #31
ELEVEN 2 na posição #32
ELEVEN 3 na posição #33
ELEVEN 4 na posição #34
ELEVEN 5 na posição #35
ELEVEN 6 na posição #36

Sabe mais aqui

NOS
ELEVEN 1 na posição #30
ELEVEN 2 na posição #31
ELEVEN 3 na posição #32
ELEVEN 4 na posição #33
ELEVEN 5 na posição #34
ELEVEN 6 na posição #35

Sabe mais aqui

NOWO
ELEVEN 1 na posição #61
ELEVEN 2 na posição #62
ELEVEN 3 na posição #63
ELEVEN 4 na posição #64
ELEVEN 5 na posição #65
ELEVEN 6 na posição #66
ELEVEN EXTRA 1 na posição #67
ELEVEN EXTRA 2 na posição #68
ELEVEN EXTRA 3 na posição #69
ELEVEN EXTRA 4 na posição #70

Sabe mais aqui

VODAFONE
ELEVEN 1 na posição #35
ELEVEN 2 na posição #36
ELEVEN 3 na posição #37
ELEVEN 4 na posição #38
ELEVEN 5 na posição #39
ELEVEN 6 na posição #40

Sabe mais aqui

POSSO ACEDER À ELEVEN FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL?

Se tiveres uma subscrição da ELEVEN Portugal, poderás aceder aos conteúdos em qualquer país da União Europeia.

COMO POSSO PARTICIPAR NA CONVERSA COM OS COMENTADORES?

Para participares na conversa com os nossos comentadores e comunidade deves fazer um “Tweet”, na rede social Twitter, com uma das nossas #:

UEFA Champions League – #ChampionsELEVEN
UEFA Youth League – #YouthELEVEN
Premier League – #PremierELEVEN
La Liga – #LaLigaELEVEN
Ligue 1 – #Ligue1ELEVEN
Bundesliga – #BundesligaELEVEN
Championship – #ChampionshipELEVEN
NASCAR – #NASCARELEVEN
Formula E – #FormulaEELEVEN
NFL – #NFLELEVEN
Ténis – #TenisELEVEN

 

PASSES E PAGAMENTO

QUAIS OS PASSES DISPONÍVEIS?

A ELEVEN tem disponível os seguintes Passes para subscrição:

PASSE 48 HORAS – Subscrição de 48 horas no valor de €8,99 com acesso a todos os canais ELEVEN e conteúdos On Demand.

PASSE MENSAL – Subscrição de 30 dias no valor de €15,99/mês com acesso a todos os canais ELEVEN e conteúdos On Demand.

PASSE ANUAL – Subscrição de 12 meses no valor de €143,88/ano (apenas 11,99€ durante 12 meses) com acesso a todos os canais ELEVEN e conteúdos On Demand.

Na subscrição através dos Operadores, os clientes empresariais, com NIF começados por 5 ou 6, têm disponível o PASSE MENSAL por 34,99€ / mês.

QUANDO SUBSCREVO TENHO ALGUM TIPO DE FIDELIZAÇÃO?

Não. Podes cancelar a qualquer momento e o serviço é desligado no final do Passe que tens ativo.

QUAL O TEMPO MÍNIMO DE SUBSCRIÇÃO?

Com o PASSE 48 HORAS tens um período de subscrição de 2 dias, o  PASSE MENSAL implica um período mínimo de permanência de 30 dias.

COMO POSSO PAGAR A MINHA SUBSCRIÇÃO?

Podes utilizar como forma de pagamento: Cartão de Crédito / Débito (MasterCard, American Express ou Visa), Paypal e através do Gift Card ELEVEN.

QUANDO VOU SER COBRADO?

O teu Passe ELEVEN é renovado automaticamente todos os meses, na mesma data em que te registaste, podendo a cobrança demorar alguns dias a ser refletida na tua conta.

PORQUE RECEBI UMA FATURA SE JÁ CANCELEI O SERVIÇO?

As nossas faturas são sempre enviadas no mês seguinte à subscrição paga. Assim pedimos-te que verifiques o mês indicado na fatura.

Se não corresponder aos teus registos de utilização do nosso serviço entra em contacto connosco através de [email protected] ou redes sociais: Facebook, Twitter e Instagram.

 

GERIR A MINHA CONTA

NÃO ME LEMBRO DO E-MAIL COM QUE ME REGISTEI

Por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] ou nas nossas redes sociais Facebook, Twitter, Instagram para te ajudarmos.

COMO RECUPERAR A MINHA PALAVRA-PASSE?

Muito fácil! Segue os seguintes passos:

No site
– Em elevensports.pt, clica em “Iniciar Sessão”, no canto superior da página;
– Seleciona a opção “Esqueceste-te da palavra-passe?”;
– Preenche com o teu email registado na ELEVEN;
– Segue o link enviado por email e escolhe uma nova palavra-passe.

Nas App’s

– Na App ELEVEN, clica no canto superior esquerdo no símbolo com 3 linhas;
– Seleciona a opção “Iniciar Sessão”;
– Seleciona a opção “Esqueceste-te da palavra-passe?”;
– Preenche com o teu email registado na Eleven e segue o link enviado por email.

Pedimos que verifiques na tua caixa de correio eletrónico se o email foi enviado diretamente para pasta “Spam” ou “Lixo”.

Por favor contacta a nossa equipa de suporte através de [email protected] ou nas nossas redes sociais FacebookTwitterInstagram para te ajudarmos.

COMO POSSO RECEBER A NEWSLETTER ELEVEN?

Podes subscrever a nossa Newsletter, no momento do registo da tua conta, marcando a opção “Quero receber a programação, ofertas e promoções da ELEVEN”

No caso de já teres conta e não estares a receber a nossa Newsletter, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] ou nas nossas redes sociais FacebookTwitterInstagram para te ajudarmos.

COMO POSSO UTILIZAR UM CÓDIGO PROMOCIONAL?

Para utilizares o teu código promocional no nosso serviço de streaming, segue os seguintes passos:

  • Cria uma conta no nosso serviço de Streaming através do site.
  • No momento do pagamento deverás selecionar “Cartão de Crédito ou Débito” e colocar o código no campo “Código Promocional?”

Todos os códigos promocionais em streaming devem ser registados juntamente com um cartão de crédito ou débito válidos.

Para utilizares o teu código promocional na tua operadora de tv, segue os seguintes passos:

  • Acede a: https://aderir.elevensports.pt/codigos/
  • Insere o código e respetivos dados pessoais.
  • Escolhe a operadora de TV com que pretendes ativar o teu código.
  • Clica em “validar”.
  • Na area “2 – ATIVAR CÓDIGO” seleciona a operadora de TV com a qual pretendes ativar o código e segue os passos indicados.

COMO POSSO CANCELAR O MEU PASSE?

Apesar de não te querermos perder como cliente, podes cancelar o teu Passe ELEVEN a qualquer momento.

Para subscrições efetuadas em elevensports.pt, após teres Iniciado a tua Sessão, carrega no canto superior direito, no símbolo “A Minha Conta”. Já no separador dos “Passes”, terás a possibilidade de cancelar a tua conta clicando no botão “Cancelar”.

No caso de teres uma subscrição efetuada através da nossa aplicação, terás de gerir o cancelamento diretamente com a Store que utilizaste. Sabe como cancelar junto da Apple e Google Play Store.

Para saberes como cancelar a Subscrição do Canal Premium ELEVEN, contacta o teu Operador.

Todos os cancelamentos ficam agendados para o final da subscrição do Passe ELEVEN em vigor.

 

WATCH TOGETHER

O QUE POSSO VER ATRAVÉS DO WATCH TOGETHER?

Podes ver qualquer conteúdo que esteja a ser transmitido na emissão dos canais ELEVEN. Esta opção não é válida para conteúdos On Demand.

COMO FAÇO PARA CONFIGURAR UMA SALA?

1. Inicia sessão na tua conta ELEVEN;
2. Entra na transmissão “Em Direto” do canal que queres ver;
3. Clica em ‘Watch Together”, no canto superior direito;
4. Ativa o teu Microfone, Câmera e define o teu Nome;
5. Só tens de convidar os teus amigos e familiares que também tenham subscrito um passe ELEVEN para aceder ao serviço de streaming via site.

COMO É QUE EU CONVIDO ALGUÉM PARA UMA SALA?

Basta partilhares o link da tua sala.

Clica no botão vermelho com o símbolo de adicionar amigos, no canto inferior esquerdo, copia o link e partilha. Qualquer pessoa com o link poderá entrar automaticamente na tua sala. Certifica-te que o partilhas apenas com pessoas de confiança.

EM QUE DISPOSITIVOS POSSO USAR O WATCH TOGETHER?

O Watch Together só funciona em PC e para uma melhor experiência recomendamos a utilização dos browsers Google Chrome ou Mozilla Firefox, e auscultadores.

 

GIFT CARD ELEVEN

COMO FUNCIONA O GIFT CARD?

Podes utilizar Gift Card ELEVEN para pagares o teu PASSE de uma forma simples e prática. Poderás também torná-lo na melhor prenda para um familiar ou amigo.

POSSO UTILIZAR O MEU GIFT CARD NA SUBSCRIÇÃO DA ELEVEN NAS OPERADORAS DE TELEVISÃO?

Sim. O Código pode ser utilização no nosso serviço de Streaming em elevensports.pt, tal como através das operadoras de TV em passes.elevensports.pt.

COMO UTILIZAR O MEU GIFT CARD?

Para utilizares o teu código promocional no nosso serviço de streaming, segue os seguintes passos:

  • Cria uma conta no nosso serviço de Streaming através do site.
  • No momento do pagamento deverás selecionar “Cartão de Crédito ou Débito” e colocar o código no campo “Código Promocional

Todos os Gift Cards ELEVEN em streaming devem ser registados juntamente com um cartão de crédito ou débito válidos.

Para utilizares o teu código promocional na operadora de tv, segue os seguintes passos:

  • Acede a: https://aderir.elevensports.pt/codigos/
  • Insere o código e respetivos dados pessoais.
  • Escolhe a operadora de TV com que pretendes ativar o teu código.
  • Clica em “validar”.
  • Na area “2 – ATIVAR CÓDIGO” seleciona a operadora de TV com a qual pretendes ativar o código e segue os passos indicados.

Para qualquer questão, contacta-nos para [email protected] ou através das nossas redes sociais FacebookTwitter Instagram.

ONDE POSSO COMPRAR UM GIFT CARD?

Os Gift Card estão disponíveis para aquisição nos seguintes locais:

  • Worten
  • PCDiga
  • Auchan
  • PhoneHouse
  • MediaMarkt
  • ElCorteIngles
  • PayShop
  • PagaAqui
  • Multibanco

O GIFT CARD TEM VALIDADE?

A validade do teu Gift Card ELEVEN é de 12 meses após a data da compra.

POSSO DEVOLVER O MEU GIFT CARD?

O Gift Card ELEVEN não é reembolsável, não pode ser revendido, nem ser trocado por dinheiro.

POSSO OFERECER UM GIFT CARD?

Sim! O código pode ser utilizado em qualquer conta ELEVEN, registada em território nacional.