O QUE É A ELEVEN?

A ELEVEN é um canal que oferece aos fãs em Portugal as transmissões em direto e exclusivo de algumas das principais competições de desporto internacional, de futebol, futebol americano, desportos motorizados, basquetebol, ténis e muito mais.

QUE CONTEÚDOS POSSO VER NA ELEVEN?

Na ELEVEN podes acompanhar em direto e em exclusivo as transmissões dos jogos de futebol da UEFA Champions League, UEFA Youth League, La Liga Santander, Bundesliga, Ligue 1 Uber Eats, Scottish Premiership, Jupiler Pro League, EFL Championship (Inglês) e a melhor prova de desporto motorizado do mundo, a F1.

Além destas competições, também poderás ver o melhor do Futebol Americano com a NFL, Basquetebol da Liga ACB Endesa, conteúdos exclusivos dos canais de clubes da Juventus TV, City TV, Liverpool TV e Barcelona TV, conteúdos de automobilismo como a NASCAR, Formula E, F2, F3, Porsche Supercup, Asian Le Mans Series e Italian RoadRacing Motorbike, bem como conteúdos de Desportos de Combate, Ténis, Surf, Triatlo, Ciclismo, Drones e muitos mais desportos. e tantas outras disciplinas do desporto motorizado nacional e internacional.

QUAIS OS PASSES ELEVEN DISPONÍVEIS?

A ELEVEN tem disponível os seguintes Passes para subscrição:

PASSE 48 HORAS – Subscrição de 48 horas no valor de €6,99/mês com acesso a todos os canais ELEVEN e conteúdos On Demand
PASSE MENSAL – Subscrição de 30 dias no valor de €11,99/mês com acesso a todos os canais ELEVEN e conteúdos On Demand
PASSE SEMESTRAL – Subscrição de 6 meses no valor de €59.94 com acesso a todos os canais ELEVEN e conteúdos On Demand (oferta disponivel até 30 de setembro de 2021)
PASSE ANUAL – Subscrição de 365 dias no valor de €119,99/ano com acesso a todos os canais ELEVEN e conteúdos On Demand

Na subscrição através dos Operadores, os clientes empresariais, com NIF começados por 5 ou 6, têm disponível o PASSE MENSAL por 23,98€ / mês.

COMO POSSO PAGAR A MINHA SUBSCRIÇÃO?

Podes utilizar como forma de pagamento: Cartão de Crédito / Débito (MasterCard, American Express ou Visa), Paypal e através do Gift Card ELEVEN.

Com o PayPal a confirmação de pagamento pode demorar alguns minutos, a tua conta poderá ser suspensa no caso de falha. Sabe mais aqui.

QUANDO VOU SER COBRADO?

O teu Passe ELEVEN é renovado automaticamente todos os meses, na mesma data em que te registaste, podendo a cobrança demorar alguns dias a ser refletida na tua conta.

QUANTOS CANAIS TEM A ELEVEN?

A ELEVEN disponibiliza 6 canais em Alta Definição / HD, sendo 3 canais com transmissões diárias e 3 canais pop-up, disponíveis para os momentos de vários conteúdos em simultâneo.

ONDE POSSO VER ELEVEN?

Podes ver o melhor do desporto, onde, quando e como quiseres. Através do nosso site, aplicação móvel (IOS ou Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Chromecast e Samsung Smart TV, transmissão em Alta Definição dos melhores conteúdos desportivos detidos pela ELEVEN.

Podes também subscrever o nosso Canal Premium através de um dos Operadores de Televisão MEONOSNOWO ou VODAFONE.

ONDE POSSO ENCONTRAR OS CANAIS ELEVEN NA MINHA OPERADORA?

Podes ver os nossos canais nas seguintes posições:

MEO
ELEVEN 1 na posição #31
ELEVEN 2 na posição #32
ELEVEN 3 na posição #33
ELEVEN 4 na posição #34
ELEVEN 5 na posição #35
ELEVEN 6 na posição #36

Sabe mais aqui

NOS
ELEVEN 1 na posição #30
ELEVEN 2 na posição #31
ELEVEN 3 na posição #32
ELEVEN 4 na posição #33
ELEVEN 5 na posição #34
ELEVEN 6 na posição #35

Sabe mais aqui

NOWO
ELEVEN 1 na posição #65
ELEVEN 2 na posição #66
ELEVEN 3 na posição #67
ELEVEN 4 na posição #68
ELEVEN 5 na posição #69
ELEVEN 6 na posição #70

Sabe mais aqui

VODAFONE
ELEVEN 1 na posição #35
ELEVEN 2 na posição #36
ELEVEN 3 na posição #37
ELEVEN 4 na posição #38
ELEVEN 5 na posição #39
ELEVEN 6 na posição #40

Sabe mais aqui

QUAL O TEMPO MÍNIMO DE SUBSCRIÇÃO DA ELEVEN?

Com o PASSE 48 HORAS tens um período de subscrição de 2 dias, o  PASSE MENSAL implica um período mínimo de permanência de 30 dias enquanto o PASSE ANUAL implica um período mínimo de permanência de 365 dias.

QUANDO SUBSCREVO ELEVEN TENHO ALGUM TIPO DE FIDELIZAÇÃO?

Não. Podes cancelar a qualquer momento e o serviço é desligado no final do Passe que tens ativo.

QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE A ELEVEN STREAMING E A ELEVEN NOS OPERADORES DE TV?

Em termos de conteúdos dos 6 canais ELEVEN não existem diferenças no que é transmitido.

O serviço de Streaming dá-te acesso conteúdos On Demand – exclusivo site e aplicações próprias – onde podes ter acesso a uma biblioteca de conteúdos relativos aos desportos, competições, modalidades e canais de clubes que temos na nossa oferta, para poderes ver e rever sempre que quiseres.

Com uma Subscrição do serviço de Streaming, poderás visualizar os nossos canais e conteúdos On Demand através do nosso site, aplicação móvel (IOS ou Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Chromecast e Samsung Smart TV. Na Subscrição com os Operadores de TV tens acessos aos nossos canais na tua Box e ainda a possibilidade de ver onde quiseres com a App de TV online dos mesmos.

SE TIVER UMA SUBSCRIÇÃO ELEVEN, POSSO VER OS CANAIS NOS OPERADORES DE TV E NO SERVIÇO DE STREAMING?

Não. Neste momento estamos a oferecer o nosso serviço através de duas plataformas distintas, o nosso serviço de Streaming (site e Apps ELEVEN) e nos Operadores de TV.

Com uma Subscrição do serviço de Streaming, poderás visualizar os nossos canais e conteúdos On Demand através do nosso site, aplicação móvel (IOS ou Android), Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV, Chromecast e Samsung Smart TV. Na Subscrição com os Operadores de TV tens acessos aos nossos canais na tua Box e ainda a possibilidade de ver onde quiseres com a App de TV online dos mesmos.

POSSO ACEDER À ELEVEN FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL?

Se tiveres uma subscrição da ELEVEN Portugal, poderás aceder aos conteúdos em qualquer país da União Europeia.

COMO RECUPERAR A MINHA PALAVRA-PASSE?

Muito fácil! Segue os seguintes passos:

No site
– Em elevensports.pt, clica em “Iniciar Sessão”, no canto superior da página;
– Seleciona a opção “Esqueceste-te da palavra-passe?”;
– Preenche com o teu email registado na ELEVEN;
– Segue o link enviado por email e escolhe uma nova palavra-passe.

Nas App’s

– Na App ELEVEN, clica no canto superior esquerdo no símbolo com 3 linhas;
– Seleciona a opção “Iniciar Sessão”;
– Seleciona a opção “Esqueceste-te da palavra-passe?”;
– Preenche com o teu email registado na Eleven e segue o link enviado por email.

Pedimos que verifiques na tua caixa de correio eletrónico se o email foi enviado diretamente para pasta “Spam” ou “Lixo”.

Por favor contacta a nossa equipa de suporte através de apoio@elevensports.pt ou nas nossas redes sociais FacebookTwitterInstagram para te ajudarmos.

NÃO ME LEMBRO DO E-MAIL COM QUE ME REGISTEI

Por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através de apoio@elevensports.pt ou nas nossas redes sociais Facebook, Twitter, Instagram para te ajudarmos.

COMO POSSO RECEBER A NEWSLETTER ELEVEN?

Podes subscrever a nossa Newsletter, no momento do registo da tua conta, marcando a opção “Quero receber a programação, ofertas e promoções da ELEVEN”

No caso de já teres conta e não estares a receber a nossa Newsletter, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através de apoio@elevensports.pt ou nas nossas redes sociais FacebookTwitterInstagram para te ajudarmos.

COMO POSSO PARTICIPAR NA CONVERSA COM OS VOSSOS COMENTADORES?

Para participares na conversa com os nossos comentadores e comunidade deves fazer um “Tweet”, na rede social Twitter, com uma das nossas #:

UEFA Champions League – #ChampionsELEVEN
UEFA Youth League – #YouthELEVEN
La Liga – #LaLigaELEVEN
Ligue 1 – #Ligue1ELEVEN
Bundesliga – #BundesligaELEVEN
Championship – #ChampionshipELEVEN
F1 – #F1ELEVEN
NASCAR – #NASCARELEVEN
Formula E – #FormulaEELEVEN
NFL – #NFLELEVEN
Ténis – #TenisELEVEN

PORQUE RECEBI UMA FATURA ELEVEN SE JÁ CANCELEI O SERVIÇO?

As nossas faturas são sempre enviadas no mês seguinte à subscrição paga. Assim pedimos-te que verifiques o mês indicado na fatura.

Se não corresponder aos teus registos de utilização do nosso serviço entra em contacto connosco através de apoio@elevensports.pt ou redes sociais: Facebook, Twitter e Instagram.

POSSO VER ELEVEN EM DISPOSITIVOS DIFERENTES COM A MINHA SUBSCRIÇÃO?

Sim! Podes fazer Iniciar Sessão em uma das nossas App’s e num browser que suporte o nosso site. Tens ainda a possibilidade de visualizar os nossos canais em 2 dispositivos diferentes, em simultâneo.

COMO POSSO CANCELAR O MEU PASSE ELEVEN?

Apesar de não te querermos perder como cliente, podes cancelar o teu Passe ELEVEN a qualquer momento.

Para subscrições efetuadas em elevensports.pt, após teres Iniciado a tua Sessão, carrega no canto superior direito, no símbolo “A Minha Conta”. Já no separador dos “Passes”, terás a possibilidade de cancelar a tua conta clicando no botão “Cancelar”.

No caso de teres uma subscrição efetuada através da nossa aplicação, terás de gerir o cancelamento diretamente com a Store que utilizaste. Sabe como cancelar junto da Apple e Google Play Store.

Para saberes como cancelar a Subscrição do Canal Premium ELEVEN, contacta o teu Operador.

Todos os cancelamentos ficam agendados para o final da subscrição do Passe ELEVEN em vigor.

 

WATCH TOGETHER

O QUE POSSO VER ATRAVÉS DO WATCH TOGETHER?

Podes ver qualquer conteúdo que esteja a ser transmitido na emissão dos canais ELEVEN. Esta opção não é válida para conteúdos On Demand.

COMO FAÇO PARA CONFIGURAR UMA SALA?

1. Inicia sessão na tua conta ELEVEN;
2. Entra na transmissão “Em Direto” do canal que queres ver;
3. Clica em ‘Watch Together”, no canto superior direito;
4. Ativa o teu Microfone, Câmera e define o teu Nome;
5. Só tens de convidar os teus amigos e familiares que também tenham subscrito um passe ELEVEN para aceder ao serviço de streaming via site.

COMO É QUE EU CONVIDO ALGUÉM PARA UMA SALA?

Basta partilhares o link da tua sala.

Clica no botão vermelho com o símbolo de adicionar amigos, no canto inferior esquerdo, copia o link e partilha. Qualquer pessoa com o link poderá entrar automaticamente na tua sala. Certifica-te que o partilhas apenas com pessoas de confiança.

EM QUE DISPOSITIVOS POSSO USAR O WATCH TOGETHER?

O Watch Together só funciona em PC e para uma melhor experiência recomendamos a utilização dos browsers Google Chrome ou Mozilla Firefox, e auscultadores.

 

GIFT CARD ELEVEN

COMO FUNCIONA O GIFT CARD ELEVEN?

Podes utilizar Gift Card ELEVEN para pagares o teu PASSE MENSAL de uma forma simples e prática. Poderás também torná-lo na melhor prenda para um familiar ou amigo.

POSSO UTILIZAR O MEU GIFT CARD ELEVEN NA SUBSCRIÇÃO DA ELEVEN NAS OPERADORAS DE TELEVISÃO?

Não. O Código é para utilização exclusiva no nosso serviço de Streaming em elevensports.pt.

COMO UTILIZAR O MEU GIFT CARD ELEVEN?

Os Gift Card ELEVEN são para exclusiva utilização no nosso site e têm de ser utilizados sem subscrição ativa.

Podes utilizar da seguinte forma:
– Cria uma conta no nosso serviço de Streaming através do site;
– No momento do pagamento deverás selecionar “Cartão de Crédito ou Débito” e colocar o código no campo “Código Promocional?”

Todos os Gift Cards ELEVEN devem ser registados juntamente com um cartão de crédito ou débito válidos.

Para qualquer questão, contacta-nos para apoio@elevensports.pt ou através das nossas redes sociais FacebookTwitter Instagram.

COMO UTILIZAR O MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

Os códigos promocionais são para exclusiva utilização no nosso site e têm de ser utilizados sem subscrição ativa.

Podes utilizar o teu código da seguinte forma:
– Cria uma conta no nosso serviço de Streaming através do site;
– No momento do pagamento deverás selecionar “Cartão de Crédito ou Débito” e colocar o código no campo “Código Promocional?”

Todos os códigos promocionais devem ser registados juntamente com um cartão de crédito ou débito válidos.

POSSO COMPRAR UM PASSE ANUAL OU UM PASSE 48 HORAS COM UM GIFT CARD ELEVEN?

Não. O Gift Card ELEVEN é para compra exclusiva de PASSE MENSAL.

ONDE POSSO COMPRAR UM GIFT CARD ELEVEN?

Podes comprar em alguns locais como qualquer caixa Multibanco ou online no site Worten ou da LOP.

Para veres a lista de lojas físicas que vendem os Gift Cards ELEVEN, clica aqui.

O GIFT CARD ELEVEN TÊM VALIDADE?

A validade do teu Gift Card ELEVEN é de 12 meses após a data da compra.

POSSO DEVOLVER O MEU GIFT CARD ELEVEN?

O Gift Card ELEVEN não é reembolsável, não pode ser revendido, nem ser trocado por dinheiro.

POSSO OFERECER UM GIFT CARD ELEVEN?

Sim! O código pode ser utilizado em qualquer conta ELEVEN, registada em território nacional.

 

PASSE MOTORES ANUAL

O QUE É O PASSE MOTORES ANUAL?

Com o Passe MOTORES ANUAL terás acesso ao canal ELEVEN 3 durante 1 ano, com programação dedicada aos Desportos Motorizados, nomeadamente à transmissão de todas as provas do Campeonato de F1, NASCAR, Formula E, F2, F3, Porsche Super Cup, Asian Le Mans Series, Italian RoadRacing Motorbike e tantas outras disciplinas do desporto motorizado nacional e internacional.

A juntar a todo este leque de eventos em direto, podes ainda assistir a magazines de análise, antevisão e informação, de onde se destacam o GP Confidential, dedicado à F1, bem como Fora de Estrada ou Alta Velocidade do desporto motorizado nacional.

Na subscrição do nosso serviço de Streaming, em elevensports.pt, para além do acesso ao canal ELEVEN 3, terás acesso aos nossos conteúdos On Demand, onde poderás ver todas as corridas de F1 da temporada de 2020 e 2021.

 

PASSE SEMESTRAL

O QUE É O PASSE SEMESTRAL?

O PASSE SEMESTRAL permite o acesso completo a todos os canais e conteúdos ELEVEN, durante o período de 6 meses a partir do momento da subscrição. O PASSE está disponível em todos os Operadores como no nosso site. Este PASSE é promocional e só está disponível até ao dia 30 de setembro de 2021.

QUAL O PREÇO DO PASSE SEMESTRAL?

O Preço do PASSE SEMESTRAL é de €59,94 pelos 6 meses, pago no momento da subscrição no nosso serviço de streaming. Já com o teu Operador o pagamento é feito na tua fatura, de forma mensal, com o valor de €9,99 durante 6 meses.

O MEU PASSE SEMESTRAL RENOVA AUTOMATICAMENTE?

Sim, para tua comodidade os nossos Passes têm renovação automática, caso pretendas que o mesmo não seja renovado basta cancelares a tua subscrição na tua área de cliente, antes da renovação da mesma.

AJUSTE DE PREÇO

A ELEVEN irá efetuar um ajuste de preço dos Passes Mensal e Anual, para €11,99 e €119,99 respetivamente, a partir do dia 1 de setembro de 2021. Este ajuste tem impacto tanto no Streaming da ELEVEN como nos Canais Premium ELEVEN, nos Operadores de TV.

Iremos continuar a melhorar a ELEVEN de forma a proporcionar-te uma cada vez melhor experiência e trazer os melhores conteúdos, como foram os regressos da UEFA Champions League e da Formula 1 a Portugal.

JÁ TENHO UM PASSE ELEVEN, O PREÇO AUMENTARÁ NOS MESES SEGUINTES?

O ajuste de preço só se refletirá em subscrições efetuadas após o dia 1 de setembro de 2021. No momento da renovação do teu Passe, após esta data, o valor será atualizado.